说起消费者选购的依据是什么，很多人异口同声地说是，不错，是品牌！但你可曾注意到底谁是品牌最重要的支撑？是质量！归根结底还是质量！质量才是品牌的担保，品牌只是质量的代言人！

    谈质量，也许很多人要吐口水，又是质量！似乎这件事很简单，已经做得很好了。实际情况怎样呢？大不以为然！看似简单的事情往往不简单，你敢说你的产品00％没有质量问题，或者你敢保证你今后绝对不出质量问题吗？恐怕没有人敢打包票。既然如此，就要虚心做事，把有关产品质量的事项抓好、做好，把质量风险降到最低。

    质量是最现实、最直接关乎畅销与否的关键，只有实事求是，来不得半点虚假。目前不少企业都有产品质量的宣传，有的列入企业战略，有的写进企业制度，有的宣传口号到处都是，有的大作宣传，说白了，这些都是很外在的东西，产品质量不是说出来的，更不是吹出来的，关键是要坚持不懈的把质量安全贯彻到企业运营的全程，用实际行动，踏踏实实生产出高质量的产品。再说质量的好坏，不是由企业自己说了算的，它是有消费者用钞票来决定的，消费者对产品质量的好坏有最终的裁判权，并由此决定是否购买该产品。所以企业要想生产出高质量的产品，除了表面上的事以外，关键是要深入质量管理的核心，一步一个脚印，把质量作为生产、的头等大事，把质量作为企业运营的源头和基础。

    消费者心目中的质量标准是什么？其实消费者对产品质量的要求并不高，有时看起来似乎很朴素的，至于消费者心目中的质量标准，基本上可以归纳为：安全的、需要的、耐久的、高效的、节能的、先进的、的等等。安全的，主要是指产品在使用、食用上是绝对安全的，对人、物没有任何伤害，比如一些电器、、药品、交通工具等，首先要看安全系数，消费者总是选择安全系数最高的产品，因为这关乎消费者的生命安全；需要的，是消费者所需要的基本功能和服务，实际上是产品的实用功能，也就是产品提供消费者的核心利益，产品能为消费者带来什么或为消费者做什么，消费者总是选择功能、服务最符合要求的产品；耐久的，是指产品的保质期和产品的使用寿命，比如食品的保质期、电器的使用寿命，在产品极度饱和的今天，耐久也成为消费者选择产品的质量指标；高效的、节能的，这两者是指投入少或花费少，而效果却很好，比如一些节能产品、低油耗、电动汽车等，高效节能也从一个侧面反映产品的质量；先进的，是指产品的科技含量或先进程度，比如产品能否升级、是否使用最新科技成果、产品最多多长时间不会淘汰等，先进是消费者对产品质量的超前要求；环保的，是指产品使用过程中不污染环境，比如油漆、家具等，随着社会的进步和消费者购买的科学理性，环保越来越影响消费者对产品质量的认定，以及成为消费者选择产品的依据之一。

    国内、国际上都有哪些质量标准或质量认证？产品质量在国内、国际上都有相应的标准，比如：IS09000质量管理体系、HACCP质量体系、GMP认证、QS认证、BRC认证、GAP认证、C认证、FDA认证等等，鉴于篇幅，本文不再详述各个质量认证的具体内容，有兴趣的可以自己查一下，这些认证都有自己具体的产品质量要求，以及产品质量认定标准，这就从另一个角度印证了全世界消费者都一样，都对产品质量非常重视。

    怎样保证产品的质量？抓质量首先是抓人，抓人就得从领导做起，领导要有很强的质量意识，要有一直专职的质量管理队伍，对质量管理负有直接责任，比如质量管理委员会、质量管理部等；(责任编辑：admin)

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