西安市民朱女士称，8个月前，她到农行想将账上的70万元存成5年定期存款，而营业员给她推荐了一种“保险产品”，存款就变成了一份60万元的保单。8个月后，朱女士找到银行，说银行当时未告知是保险，提出退保；农行称，办手续前已告知是保险；保险公司称，办手续前也已告知是份保险，提前退出，要损失5万多元

　　消费者投诉

　　60万元存款成了个人保单

　　昨日下午，49岁的朱女士来到农业银行纺一路支行新筑分理处领导的办公室，她说，本来要将70万元存成定期存款，银行却办成了保险。

　　朱女士说，她家住西安市灞桥区新筑街办，2009年5月14日，她和丈夫去农业银行纺一路支行新筑分理处转账存款，金额总计是70万元。当日，她在银行柜台告诉营业员，70万元存5年定期。但营业员并没有给她及时办理存款，而是给她推荐一个产品，说是收益肯定比存款高。

　　朱女士说，营业员没有具体说收益有多高，她当时还在考虑，但营业员告诉她，一次性存款70万元存不进去，分期存才能存完。当时想着只要能存，也就没有多想，随后营业员办理了相关手续，并让她签了字。“回家后也就没有看，就将单子放进了。”

　　去年10月30日，朱女士的女儿岳某看了母亲办理的“存单”。“当时我就愣了，我妈一直说的定期存单，这分明只是一份保单。”岳某说，她母亲在得知是份保单时，当时就瘫倒在地上。

　　“当时营业员也没有说是保险，也没有提保险两个字。”朱女士说，如果是保险，这么多钱她肯定不办，因为她和丈夫已办了几份保险，每年要向保险公司缴费上万元。

　　农行解释

　　办手续前已告知是保险

　　去年10月31日，朱女士和女儿等人来到银行，要求全额退款。随后又多次去找银行，得到的答复是不能退。

　　昨日中午12时许，朱女士和女儿将当时办理业务的两名营业员堵在负责人办公室，要求给个说法。其中名叫李棉的营业员告诉记者，该顾客存款数额较大，也暂时不用钱，当时银行代理着这个产品，收益也可以，就向顾客推荐了，顾客也愿意办理。李棉表示，她当时告知朱女士，这是太平洋人寿保险公司的保险。

　　记者看到，该份名为“红福宝两全”的个人人身保险，保险期限为10年，分3年限缴，每次20万元，共需要缴纳60万元，该保险每份保费为1000元，朱女士的投保份额为200份。目前朱女士缴纳的保费是20万元，而其余的40万元，该银行已分别以20万元给她办理了存款。此后她将在后两年分别向保险公司缴款20万元。

　　该银行负责人徐飞也表示，给朱女士办的该份保险，是符合相关规定的。

　　保险公司表示

　　现在要退保将损失5万多

　　据该份保险的经理、太平洋人寿保险公司陕西省分公司营业部的王刚介绍，当时朱女士办理时，他还向朱女士和她丈夫介绍了情况。但朱女士却说，她当时并不认识王刚，对方只是在办完手续后，给她送了一对杯子。

　　朱女士办理这份60万元的保险，到底能获取多少收益？对此，王刚算了一笔账：朱女士的这份保单的保底收益是215200元，年年分红，如果按上一年度的分红比率5.55来计算，第一年收益为11100元，第二年就为22200元。到第五年时，朱女士的获利至少在93240元。“还不算复利和定期存款利率。”他说，本金保证可以退，但现在如果要退保，朱女士将损失5万多元。

　　据该银行人员测算，按当时的利率，60万元的5年定期存款利息为10.8万元。“这只是一个参考值，为什么要冒这个风险？”岳某提出质疑，保单上并没有年收益的承诺，更没有明确分红将会达到多少。保单上还要求，办理保险时，要核实投保人的身体健康状况，但对方也没有询问。

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